Rückgabe von Fünve Produkten bei Kauf auf einem Marktplatz
Du kannst deine über den Avocadostore, Simplyloveit, Forvegans oder Etsy gekauften Fünve Slides innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir erwarten, dass die Schuhe bei der Rückgabe im Originalzustand sind, d.h. ungetragen und nicht beschädigt. Ferner akzeptieren wir ausschließlich Artikel, die im originalen Schuhkarton zurückgeschickt werden.
Grundsätzlich trägst du als Kunde / Kundin die Kosten für den Rückversand. Eine Ausnahme machen wir beim erstmaligen Größenumtausch. Solltest du zum Zeitpunkt deiner Retoure den Artikel bereits in einer neuen Größe bestellt haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des nicht passenden Artikels.
Ablauf der Rücksendung bei Kauf auf einem Marktplatz
Für eine erfolgreiche Rückgabe und eine schnelle Rückerstattung des Kaufbetrags folge bitte diesen Schritten:
Anmeldung der Retoure
Wenn du deine Artikel an uns zurück schicken willst, sende uns bitte eine Email, um die Retoure anzumelden. Damit wir die Rückerstattung möglichst zügig bearbeiten können, folge dabei diesem Muster:
Empfänger: retoure@fuenve.com
Betreff: "Retoure" + deine Bestellnummer
Textfeld: Retourenartikel + Retourengrund (optional) + ggf. Bestellnummer des Artikels in der neuen Größe
Sichere Verpackung
Verpacke die Ware, die du zurücksenden willst, wieder so, wie sie bei dir ankam. D.h. lege die Schuhe wieder zurück in den Schuhkarton (diesen bitte nicht zukleben) und den Schuhkarton inkl. Füllmaterial zurück in den Versandkarton bzw. die Versandtasche. Die Außenverpackung klebst du mit Paketband zu und entfernst alle alten Versandetiketten.
Versand
Bei Größenumtausch: Falls du einen Größenumtausch veranlasst hast, haben wir dir per Email ein freies Versandlabel für die Retoure geschickt. Kleb dieses auf und gib die Retoure bei deiner nächsten DHL-Anlaufstelle, z.B. der nächsten Packstation oder Postfiliale, ab.
Bei regulärer Retoure: Im Falle einer regulären Retoure ohne Größenaustausch adressierst du die Sendung selbstständig an untenstehende Adresse, vermerkst deine Absenderadresse, klebst das korrekte Porto auf und bringst die Sendung zum Versanddienstleister deiner Wahl.
Retouren-Adresse:
QUIVO (Fünve)
c/o Logsta Germany GmbH
Elbestraße 2
84453 Mühldorf am Inn
Deutschland
Rückerstattung
Du bekommst deine Rückerstattung nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Solltest du noch Fragen zu Retouren oder Reklamationen haben, sind wir für dich jederzeit per Mail erreichbar: retoure@fuenve.com