Artikel zurückschicken bei Lieferung außerhalb von DE
Grundsätzlich trägst du als Kunde / Kundin die Kosten für den Rückversand. Eine Ausnahme machen wir beim erstmaligen Größenumtausch. In diesem Fall zahlst du zwar auch den Rückversand, aber wir entschädigen dich, indem wir uns mit 5 Euro an den Kosten für den Rückversand beteiligen. Dieser Betrag wird dir nach deiner neuen Bestellung zurückerstattet.
Der Rückgabeprozess Schritt für Schritt
Für eine möglichst schnelle Rückerstattung des Kaufbetrags folge bitte diesen Schritten:
Anmelden der Retoure
Für den Fall, dass du einen Artikel zurückschicken willst, klicke auf RETOURE ANMELDEN. Gib im nächsten Schritt die Email Adresse ein, die du auch für den Kauf verwendet hast. Mit dem Zugangscode, den wir an diese Adresse schicken, erhältst du Zugriff auf deine Bestellhistorie und kannst ganz einfach die Rückgabe in wenigen Klicks veranlassen.
Falls du den Schuh nochmal in einer anderen Größe bestellt hast, teile uns im Kommentarfeld deine neue Ordernummer mit. Wir erstatten dir im Anschluss 5 Euro von deiner Austauschbestellung zurück.
Sichere Verpackung
Verpacke die Ware, die du zurücksenden willst, wieder so, wie sie bei dir ankam. D.h. lege die Schuhe wieder zurück in den Schuhkarton (diesen bitte nicht zukleben) und den Schuhkarton inkl. Füllmaterial zurück in den Versandkarton bzw. die Versandtasche. Die Außenverpackung klebst du mit Paketband zu und entfernst alle alten Versandetiketten.
Versand
Adressiere die Sendung selbstständig an die untenstehende Adresse, vermerke auch bitte deine Absenderadresse, frankiere das Paket mit ausreichend Porto und bringe die Sendung zum Versanddienstleister deiner Wahl.
Retouren-Adresse:
Shinnox UG
Im Gieren 8
55471 Kümbdchen
Deutschland
Rückerstattung
Du bekommst deine Rückerstattung nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Solltest du noch Fragen zu Retouren oder Reklamationen haben, sind wir für dich jederzeit per Mail erreichbar: retoure@fuenve.com